Öncü İlaçlama’nın misyonu, haşere sorunuyla karşılaşan kişinin yalnızca bir uygulama talep etmesini değil; neyle karşı karşıya olduğunu, hangi yaklaşımın neden tercih edildiğini ve işlem sonrasında ne yapması gerektiğini anlayabilmesini sağlamaktır.
Bizim için hizmet, uygulama anıyla başlayıp bitmez. İlk görüşmede doğru soruları sormak, alanın koşullarını dikkate almak, gereksiz işlemden kaçınmak ve müşteriye açık bilgi vermek işimizin temel parçasıdır.
Bir Servis Talebinde Sorumluluğumuz
01
02
03
04
05
Misyonumuzu Günlük İşimize Nasıl Yansıtıyoruz?
Misyonumuz soyut bir kurumsal cümle değil; her hizmet talebinde tekrar etmemiz gereken davranışların toplamıdır.
Önce Sorunu Dinlemek
Haşerenin nerede görüldüğünü, ne zamandır devam ettiğini, nasıl hareket ettiğini ve alanın kullanım şeklini anlamadan standart bir uygulama önermekten kaçınırız.
İhtiyacı Gerçek Koşullara Göre Değerlendirmek
Mutfak, yatak odası, depo, bahçe veya ticari işletme aynı koşullara sahip değildir. Yöntem seçiminde alanın gerçek kullanımını dikkate almayı görev kabul ederiz.
Yapılacak İşlemi Anlaşılır Biçimde Açıklamak
Müşterinin yalnızca “ilaçlama yapılacak” bilgisini değil; hazırlık, uygulama şekli ve işlem sonrası dikkat noktalarını da bilmesini sağlamayı amaçlarız.
Gereksiz İşlemden Kaçınmak
Her haşere sorununu aynı yöntem ve aynı yoğunlukla ele almak yerine, ihtiyaca uygun yaklaşımı seçmeye ve yalnız gerekli olan işlemleri uygulamaya önem veririz.
Uygulama Sonrasını da Hizmetin Parçası Saymak
Bekleme, havalandırma, temizlik, takip veya tekrar görülme durumunda paylaşılması gereken bilgiler gibi konuları uygulamanın tamamlayıcı bölümü olarak görürüz.
Müşteriye Karşı Çalışma Sözümüz
Bilmediğimiz Bir Şeyi Kesinmiş Gibi Söylememek
Müşteriyi Gereksiz Hazırlıkla Yormamak
Tek Bir Yöntemi Her Soruna Uygulamamak
Uygulama Sonrası Talimatı Belirsiz Bırakmamak
Hizmet Verirken Ne Yapmaya Söz Veriyoruz?
Fotoğraf veya belirtiler kesin tür tespiti için yeterli değilse bunu açıkça belirtmek; gerektiğinde ek bilgi istemek.
Alanı boşaltma, eşya taşıma veya temizlik gibi hazırlıkları yalnız uygulama gerçekten gerektiriyorsa istemek.
Jel, sıvı, ULV veya kemirgen kontrolü gibi yöntemleri alışkanlıkla değil; haşere ve alan koşuluna göre değerlendirmek.
Müşterinin ne zaman alana gireceğini, neyi temizleyip neyi koruyacağını uygulama yöntemine göre açıkça anlatmak.
Sahada Vazgeçmediğimiz İlkeler
01
Dikkat
02
Ölçülülük
03
Şeffaflık
04
Takip Bilinci
Misyonumuzun Değişmeyen Dört Parçası
Küçük bir belirtiyi önemsiz saymamak; görüldüğü alan ve tekrar zamanını dikkate almak.
Gereken yöntem ve uygulama kapsamını belirlemek; ihtiyaç dışı işlemden kaçınmak.
Müşterinin süreç hakkında soru işareti taşımaması için yapılacak işlemi anlaşılır biçimde anlatmak.
Tekrar görülme durumunda yalnız uygulamayı değil, çevresel kaynakları ve yeni giriş ihtimalini de değerlendirmek.
Misyonumuzun Özeti
Öncü İlaçlama olarak görevimizi, müşteriye yalnızca bir uygulama sunmak değil; haşere sorununu anlamasına yardımcı olmak, gerekli müdahaleyi doğru koşullarda gerçekleştirmek ve işlem sonrasında ne yapacağını açık biçimde anlatmak olarak görüyoruz.
Öncü İlaçlama ile İletişime Geçin
Gördüğünüz haşereyi veya belirtileri paylaşarak hizmet hakkında bilgi alabilirsiniz.