Öncü İlaçlama’nın vizyonu; haşere kontrolünü yalnızca “ilaç uygulamak” olarak görmeyen, doğru tespit, uygun yöntem, açık bilgilendirme ve çevresel risklerin azaltılması üzerine kurulu bir hizmet anlayışını geliştirmektir. İstanbul’da hizmet verdiğimiz her alanda müşterinin ne yapıldığını, neden yapıldığını ve sonrasında nelere dikkat etmesi gerektiğini anlayabildiği bir çalışma standardı oluşturmayı hedefliyoruz.
Vizyonumuz büyük sloganlardan değil, sahada uygulanabilir küçük ama önemli standartlardan oluşuyor.
Haşerenin adını bilmese bile müşterinin tarif ettiği iz, hareket şekli ve görüldüğü alan üzerinden doğru soruları sorabilen bir hizmet anlayışı geliştirmek.
Her soruna aynı yöntemle yaklaşmak yerine; haşere türü, alan ve yoğunluğa göre uygun yöntemi seçmek ve gereksiz işlemi azaltmak.
Uygulama öncesi ve sonrasında müşterinin ne yapacağını açık biçimde bilmesini sağlamak.
Nem, açık gıda, yapı çatlakları, giderler, atık düzeni veya dış çevre gibi tekrar riskini artırabilen koşulları da değerlendiren bir yaklaşımı yaygınlaştırmak.
Fotoğraf paylaşımı, doğru ön sorular ve açık iletişim sayesinde müşterinin ihtiyacı olan hizmeti daha hızlı anlamasını sağlayan bir iletişim düzeni kurmak.
Haşere davranışı, belirtiler ve alan koşulları hakkında daha doğru ve anlaşılır bilgi üretmek; müşterinin sorunu tarif etmesini kolaylaştırmak.
Her uygulamayı aynı kalıba sokmadan, alanın gerçek koşullarına göre daha düzenli ve kontrollü bir çalışma standardı geliştirmek.
Hizmet öncesi, uygulama sırasında ve sonrasında müşterinin ne yapacağını net biçimde bildiği bir iletişim deneyimi oluşturmak.
Ne görüldü, hangi yaklaşım seçildi, uygulama sonrasında neye dikkat edilmeli ve aynı sorun tekrar görülürse hangi bilgilerin paylaşılması gerektiği.
Öncü İlaçlama olarak geleceğe bakışımızı bu cümlede özetliyoruz: müşterinin güven duyduğu, ne yapıldığını bildiği ve ihtiyaç dışı uygulamayla karşılaşmadığı bir haşere kontrol hizmeti oluşturmak.
Gördüğünüz haşereyi veya belirtileri paylaşarak hizmet hakkında bilgi alabilirsiniz.
